📦 Columna "Lista de Productos" — Guía visual

Canon aprobado por Daniel · 16 de julio, 2026 (actualizado 18–19 de julio) · Navalto LLC — para Lisneth · cada caso lleva su ID estable (CAT-xx)
La columna Lista de Productos (U) describe UNA sola cosa: la gestión con el proveedor para obtener su catálogo COMPLETO (completo = con UPC y precio). Lo que nosotros descarguemos por iniciativa propia jamás mueve esta columna — eso se documenta en Notas Personales (Q) y se sube a Drive.

🧭 ¿Qué estado pongo? — respóndelo en 3 clics

🗺️ El mapa completo

Proveedor pasa al Registry→POR SOLICITAR→le pedimos el catálogo por correo (aunque ya hayamos descargado algo por nuestra cuenta)→EN ESPERA
EN ESPERA→nos envía catálogo COMPLETO (UPC + precio) — o lo conseguimos completo por scraping / en persona→RECIBIDA ✔
EN ESPERA→nos envía catálogo INCOMPLETO (falta UPC o precio) → agradecemos + re-pedimos la versión completa→sigue EN ESPERA
EN ESPERA→responde "no compartimos catálogo, véanlo en la web" o se niega a la versión completa→NO OFRECEN
EN ESPERA→NUNCA responde → siguen los seguimientos (FU#1, FU#2)… solo si el caso se CIERRA por silencio→NO OFRECEN (sin respuesta) + Estancado
EN ESPERA→⏰ pasan ~3 SEMANAS (2 + 1 de FU) sin la versión completa → se asume que la parcial que tenemos es la definitiva→NO OFRECEN (aclarando que sí hubo entrega parcial) — caso CERRADO
NO OFRECEN→después conseguimos el catálogo completo verificado (scraping / en persona)→RECIBIDA ✔ (Recibida siempre gana)

🎫 Los 4 estados en detalle

Por Solicitar CAT-05

Cuando: no le hemos pedido nada y él no ha enviado nada.
  • Q: si descargamos algo por nuestra cuenta → documentarlo (de dónde, y si tiene UPC / precio / ambos) + subirlo a Drive.
  • T: vacía (no hay correos del proveedor que reportar).

En Espera CAT-02 CAT-13

Cuando: hay una solicitud NUESTRA sin responder (primera vez o re-pedido porque faltaba UPC/precio).
  • Q: cronología completa — qué descargamos por iniciativa propia (calidad), desde qué buzón pedimos, qué pedimos y cuándo.
  • T: si el proveedor envió algo (catálogo incompleto, respuesta parcial) → reportar por cuál buzón llegó, qué traía y qué le respondimos.

Recibida CAT-01 CAT-08 CAT-09 CAT-11

Cuando: tenemos EN MANO el catálogo completo (UPC + precio) utilizable — venga por correo, scraping verificado o en persona. También (canon 07/18 (2)): cuando el proveedor entregó una versión PARCIAL, se le re-pidió la completa y tras dos seguimientos nunca respondió → se cierra la gestión con «Recibida» + la frase «GESTIÓN CERRADA …» en Q.
  • Q: origen del catálogo, confirmación de que tiene UPC y precio, y que ya está en Drive con el nombre canónico.
  • T: si llegó por correo → reportar el correo (buzón, fecha, qué traía).
  • El archivo en Drive ES la evidencia. Si llegó por vía extraordinaria, se reporta manual.

No Ofrecen CAT-03 CAT-04

Cuando: el proveedor CONFIRMÓ que no comparte archivo (o se negó a la versión completa), o el caso se cerró por silencio total. Se RESERVA para cuando NO hay archivo del proveedor (canon 07/18 (2)): si él sí entregó algo, aunque esté incompleto, el valor correcto es «Recibida».
  • Q: documentar la negativa (o el cierre por silencio) + qué tenemos descargado por nuestra cuenta y su calidad + si intentaremos scraping.
  • T: reportar el correo donde se negó (buzón, fecha, qué dijo).

🗂️ Cómo se organiza el Google Drive — el mapa de carpetas

🆕 CANON 02/08/2026 — una sola regla, sin excepciones. TODO proveedor con catálogo tiene su carpeta madre «SUP-#### (MM.DD.AAAA)», y dentro SIEMPRE las dos subcarpetas: «Descarga Manual» y «Email Proveedor» — aunque una quede vacía. Se acabó el «un solo catálogo = archivo suelto»: ningún catálogo vive suelto, ni en la carpeta grande ni en la carpeta del proveedor.
¿Por qué? Antes la estructura «dependía» de cuántos catálogos hubiera, y ese «depende» es justo lo que confundía. Ahora es una sola forma para todos. Además la subcarpeta vacía no es decoración: es el sitio donde caerá el catálogo que llegue mañana, y es como el sistema sabe de dónde vino cada archivo.
✅ Lo viejo ya lo reacomodó el sistema (migración del 02/08): nadie tiene que mover nada a mano.
📁 Catálogos de Proveedores (Navalto)
│
├── 📁 SUP-0017 (07.02.2026)                    ← UN SOLO CATÁLOGO: IGUAL que todos.
│   │                                              El nombre de la carpeta madre es SOLO
│   │                                              «SUP-#### (fecha)» — SIN etiquetas ni marcadores.
│   ├── 📁 Descarga Manual                      ← subcarpeta fija (lo que NOSOTROS descargamos)
│   │     └ (hoy vacía — y así se queda hasta que descarguemos algo)
│   └── 📁 Email Proveedor                      ← subcarpeta fija (lo que ÉL nos hizo llegar)
│         └ SUP-0017 (07.02.2026) - HAS UPC & PRICE [Email Proveedor].xlsx
│
├── 📁 SUP-2510 (07.05.2026)                    ← VARIOS CATÁLOGOS: la MISMA estructura.
│   ├── 📁 Descarga Manual
│   │     └ SUP-2510 (07.03.2026) - HAS UPC, NO PRICE [Descarga Manual].xlsx
│   └── 📁 Email Proveedor
│         └ SUP-2510 (07.05.2026) - NO UPC, HAS PRICE [Email Proveedor].pdf
│
└── 📁 SUP-0300 (07.10.2026)                    ← LOTE MASIVO (cientos de archivos): misma estructura,
    ├── 📁 Descarga Manual                         pero los archivos conservan sus NOMBRES ORIGINALES
    │     └ products_export.csv  ·  …             (renombrar cientos es inviable)
    └── 📁 Email Proveedor
          └ pricelist_2026_v3.xlsx  ·  catalog_part_A.pdf  ·  …
¿Cuándo se crea la carpeta del proveedor? CAT-07 CAT-16 SIEMPRE, desde el primer catálogo — dé igual si es uno o son doscientos. Nombre de la carpeta: «SUP-#### (MM.DD.AAAA)» y nada más: la carpeta madre JAMÁS lleva etiqueta de origen ni marcador UPC/precio en su nombre. Adentro, siempre las dos subcarpetas fijas: «Descarga Manual» y «Email Proveedor».
Archivos dentro de las subcarpetas: nombre completo normal — SUP-#### (fecha) - marcadores UPC/precio + etiqueta de origen entre corchetes. Los corchetes solo existen en el nombre del ARCHIVO, nunca en el nombre de la carpeta.
❌ Lo que ya NO se hace: dejar un catálogo suelto «porque es el único» · crear la carpeta con una sola subcarpeta «porque la otra iba a quedar vacía» · ponerle «[Descarga Manual]» al nombre de la carpeta madre.
EXCEPCIÓN — lote masivo (cientos de archivos): CAT-14 se conservan los nombres ORIGINALES de los archivos (abrir y renombrar cientos es humanamente inviable). Ojo: la excepción es solo el nombre de los archivos — la carpeta madre y las dos subcarpetas van igual que siempre. En Q se anota que llegó/descargó un lote masivo y dónde quedó.
📘 Guía visual completa: el paso a paso con ejemplos ✅/❌ del nombre, las carpetas, los 4 marcadores y el checklist final está en Catálogos y Drive — guía visual (/guias/catalogos-y-drive.html).

🆕 Canon del 07/18 — los 4 puntos que cerró Daniel

📥 1. Se descarga y se sube SIEMPRE, apenas llega. CAT-02 CAT-06 Todo catálogo se baja y se sube a Drive el mismo día, aunque esté incompleto (sin UPC, sin precio o sin ninguno de los dos) — jamás se espera a la versión completa. En paralelo sale el re-pedido y U queda «En Espera».
¿Por qué? (1) Los correos se pierden. (2) Si el proveedor nunca responde, ya tenemos algo. (3) El sistema audita el Drive, no Gmail: lo que no está en Drive, no existe. (4) No se acumula basura, porque la versión nueva del proveedor reemplaza a la anterior. (5) Esperar te obliga a llevar un estado mental que tarde o temprano falla.
Sin UPC ni precio el archivo igual aporta: surtido, nombres de producto y SKU para cruzar demanda y casar con el price list futuro. Nombre: «SUP-#### (MM.DD.AAAA) - NO UPC, NO PRICE» + etiqueta de origen.
🗑️ 2. Qué se borra EXACTAMENTE cuando llega una versión mejor. CAT-09 Se borra la versión anterior DEL PROVEEDOR («[Email Proveedor]») — la nueva del proveedor reemplaza a la vieja del proveedor.
La «[Descarga Manual]» NO se borra automáticamente: sigue la regla de complementos (caso ⑩) y solo desaparece cuando el catálogo del proveedor está COMPLETO (UPC + precio) o cuando claramente no aporta nada. El reemplazo es dentro del mismo origen, nunca entre orígenes distintos.
⏰ 3. Reloj de cierre — nada se queda «En Espera» para siempre. CAT-11 Si pasan ~3 semanas (2 semanas + 1 de seguimiento, el mismo reloj del outreach) sin que el proveedor mande la versión completa, se asume que la que tenemos es la definitiva y el caso se cierra. ⚠️ Corrección de esa misma tarde (canon 07/18 (2)): si el proveedor sí entregó una versión (aunque sea parcial), U pasa a «Recibida», no a «No Ofrecen» — ver la tarjeta «✅ Cierre con Recibida» más abajo.
⚠️ El archivo parcial nunca se borra al cerrar. Si más adelante llega la versión completa, se reabre la gestión («Recibida» siempre gana).
🤖 El sistema vigila el reloj solo y te manda la tarea «Cerrar gestión de catálogo» con la nota de Q ya redactada: tú solo verificas, cambias U y pegas.
🔗 4. Catálogo con LINKS al UPC/precio por producto. CAT-13 El nombre del archivo describe lo que el ARCHIVO contiene, no lo que se puede llegar a ver navegando → se llama «NO UPC, NO PRICE» aunque cada producto traiga un link donde sí se ven.
¿Por qué? Un link no es un código que el sistema pueda cruzar en masa; si el nombre dijera «HAS UPC», el sistema intentaría cruzar códigos que en el archivo no existen.
Los links se documentan en Q (si fue descarga manual) o en T (si vino por correo) con esta frase canónica: UPC/precio accesible por link individual por producto: [URL de ejemplo] — candidato a extracción automática

🆕 Canon del 07/18 (tarde) — 2 reglas nuevas de Daniel

✅ Cierre con «Recibida» — el proveedor entregó una versión PARCIAL y ya no va a dar más. CAT-11 Le pediste el catálogo, te mandó una versión a la que le falta algo (el UPC, el precio o ambos), le hiciste el re-pedido y dos seguimientos, y nunca mandó la versión completa. Entonces la columna U = «Recibida» — NO «No Ofrecen» y NO «En Espera».
¿Por qué «Recibida»? Porque la columna U responde una sola pregunta: «¿tenemos su catálogo?». Sí lo tenemos: está en Drive y se puede usar. «No Ofrecen» significa otra cosa muy distinta — que no hay archivo del proveedor (se negó, solo se puede ver sin descargar, o nunca mandó nada). Y «En Espera» sería mentira, porque ya no estamos esperando nada de él.
Frase OBLIGATORIA en Notas Personales (Q) — cópiala tal cual y rellena los corchetes: GESTIÓN CERRADA MM/DD/YYYY — El proveedor entregó su versión definitiva, que incluye [qué trae] pero no [qué falta]. Tras dos seguimientos sin respuesta se asume que es lo máximo que puede entregar. El archivo está en Drive y es utilizable para [para qué]. Ejemplo real: «GESTIÓN CERRADA 07/18/2026 — El proveedor entregó su versión definitiva, que incluye nombres de producto, SKU y precios pero no los códigos UPC. Tras dos seguimientos sin respuesta se asume que es lo máximo que puede entregar. El archivo está en Drive y es utilizable para cruzar surtido y cotizar.»
⚠️ Nunca borres el archivo parcial al cerrar. Y si lo único que tienes es una descarga propia (el proveedor nunca entregó nada), entonces sí es «No Ofrecen»: una descarga por iniciativa propia jamás mueve la columna U.
🤖 El sistema ya propone el valor correcto y te redacta esa nota en la tarea «Cerrar gestión de catálogo».
📮 El correo REBOTÓ — la solicitud NUNCA llegó. CAT-12 Le escribimos al proveedor y su servidor nos devolvió el mensaje. Eso significa que el proveedor nunca leyó nada: no nos debe respuesta y no está «pensándolo».
¿Cómo se ve un rebote en el hilo? El mensaje llega a nuestro buzón y lo manda el servidor, no el proveedor: asunto «Undeliverable: …» · «Delivery Status Notification (Failure)» · «Address not found» · «Your message couldn't be delivered» · «Delivery has failed» · códigos «550» o «5.1.1» · remitente postmaster@dominiodelproveedor.com o mailer-daemon@googlemail.com.
⚠️ «Delivery Status Notification (Delay)» NO es un rebote: el servidor todavía está reintentando. Solo cuenta cuando el fallo es definitivo.
Qué se hace, en este orden: (1) el «📧 Estatus de Correo» (W) pasa a «🔴 Rebotó» (el rebote REAL tiene su propia etiqueta desde el 08/13/2026; «🔴 Inválido (verificador)» es otra cosa: el pronóstico de MillionVerifier sin rebote visto) — un rebote real manda por encima de cualquier verificación previa: si el verificador decía ✅ y el correo rebotó, el rebote tiene la razón. (2) Se revierte la gestión que dependía de ese correo: si U decía «En Espera» porque esperábamos el catálogo que pedimos con ESE correo, U vuelve a «Por Solicitar»; el ticket vuelve a espera y sale del plan de envíos. (3) Se busca una dirección alterna (web, Google, LinkedIn, Google Maps, chat de atención al cliente — jamás el formulario de contacto) y se anota en la columna H. (4) Se documenta en Q qué rebotó y qué se revirtió.
🚫 Lo que jamás se hace: dejar el caso en «En Espera» creyendo que el proveedor nos debe respuesta. Ese fue el error que encontró Carlos: un proveedor congelado en un estado falso porque nadie vio que el correo había rebotado.
🤖 El sistema ya vigila esto solo: revisa los 6 buzones varias veces al día, detecta los rebotes, corrige W y U, saca el correo del plan y te crea la tarea «Correo alterno para …». Tú solo resuelves esa tarea; si ves un rebote antes que el sistema, avisa a Daniel o Marianella.

⚡ Reglas de oro

La descarga propia NUNCA mueve la columna U. CAT-06 Descargar un catálogo de su web no es "Recibida" — es una nota en Q + archivo en Drive. La columna refleja la gestión con el proveedor.
SKU ≠ UPC. Tampoco EAN, GTIN ni ASIN. UPC = código de barras de 12 dígitos (13 solo si empieza en 0). Un catálogo solo-SKU cuenta como SIN UPC.
"Recibida" siempre gana. Si conseguimos el catálogo completo verificado por CUALQUIER vía, el estado es Recibida — con el origen documentado en Q.
Si no responde, NO es "No Ofrecen" todavía. Sigue En Espera mientras corran los seguimientos. Al cerrarse el caso: «Recibida» si el proveedor sí llegó a entregar una versión parcial, o «No Ofrecen» + Estancado si nunca entregó nada (canon 07/18 (2)).
Catálogo incompleto que llega ≠ Recibida. Se agradece, se re-pide la versión con lo que falte, y sigue En Espera. El incompleto igual se sube a Drive y se documenta en Q.
Ante la duda: pregúntale a Zendy o deja comentario en el ticket. Nunca adivines el estado.
⑩ Regla de COMPLEMENTOS (conflicto web propia vs proveedor): CAT-10 cada dato se toma de su mejor fuente — el PRECIO solo es confiable del PROVEEDOR (el web suele ser retail o viejo); el UPC vale igual de cualquier origen. (A) Proveedor envía el COMPLETO → reemplaza y se borra la versión web. (B) Entre ambas versiones se reúne precio-del-proveedor + UPC-de-cualquier-fuente → COMBO COMPLETO: conviven AMBOS con etiqueta de origen («[Email Proveedor]» / «[Descarga Manual]»), Q documenta qué aporta cada uno, y la Recibida del combo la bendice administración. (C) Falta el precio del proveedor → el combo NO sirve aún: conviven ambos y U sigue la gestión del price list real (el precio web es solo referencia interna). El CRUCE entre archivos lo hace el sistema (por nombre, SKU/item#, modelo) — ustedes solo suben ambos con su etiqueta. La versión web aporta surtido y nombres; si claramente no aporta nada, se borra con nota en Q.
🏷️ Etiqueta de origen OBLIGATORIA (07/17): CAT-15 todo catálogo de Drive termina en «[Email Proveedor]» (lo envió el proveedor) o «[Descarga Manual]» (lo descargamos nosotros). Ej.: «SUP-0017 (07.02.2026) - HAS UPC & PRICE [Email Proveedor]». Versión nueva del proveedor reemplaza a la vieja del proveedor.
«Recibida» extraordinaria = solo Daniel/Marianella. Ustedes nunca marcan Recibida desde un catálogo web propio, un scraping o un combo de fuentes — documentan en Q y la decisión final es de administración.

✍️ Cómo se escribe una nota (Q y T)

Criterio de oro: una persona SIN ningún contexto de la situación debe poder leer tu nota y entender exactamente qué pasó y en qué estado quedó el caso. Si para entenderla hay que preguntarte a ti, la nota no sirve. Las notas nunca son ambiguas, mal escritas, sin puntuación ni con errores de ortografía: Marianella y Daniel las leen para decidir, y el sistema las usa para generar borradores y auditar coherencia.
1Oraciones completas y bien escritas Con mayúscula inicial, puntuación y ortografía correcta (acentos incluidos). Nada de telegramas ni abreviaturas privadas. Escribe como si la fuera a leer un compañero nuevo dentro de un mes.
2Fechas siempre en MM/DD/YYYY Toda fecha dentro del texto va en formato de EE. UU.: 07/18/2026. Nada de «ayer», «la semana pasada» ni «18/07» — quien lee no sabe qué día escribiste la nota.
3Sujeto explícito — quién hizo qué «El equipo descargó…», «el proveedor respondió…», «Marianella envió…». Sin sujeto no se distingue lo que hicimos nosotros de lo que hizo él — y esa es justo la frontera entre Q y T.
4Cronología separada con « / » Cada actualización se AGREGA al final separada por « / ». Lo anterior jamás se borra ni se sobrescribe: la nota es un historial, no un estado.
5T siempre con el prefijo del buzón Notas de Respuesta (T) empieza SIEMPRE con «Correo source@navalto.com: …» y solo se usa para lo que nació de un correo del proveedor. Todo lo demás va en Q, sin prefijo.

❌ Así NO se escribe

descargue el catalogo no tiene upc Qué le falta:
  • No dice la fecha.
  • No dice quién lo descargó ni de dónde.
  • No dice si trae precios.
  • No dice cómo se llamó el archivo ni dónde quedó.
  • No dice qué sigue.
Quien la lea mañana tiene que preguntar cinco cosas antes de poder actuar.

✅ La misma nota, bien escrita

07/18/2026 — El equipo descargó el catálogo desde el sitio web del proveedor por iniciativa propia. El archivo NO incluye códigos UPC ni precios; se subió a Drive como «SUP-#### (07.18.2026) - NO UPC, NO PRICE [Descarga Manual]». Se solicitará al proveedor una versión con UPC y precios. Cumple los 5 requisitos:
  • Fecha en MM/DD/YYYY.
  • Sujeto explícito: «el equipo».
  • Oraciones completas y puntuadas.
  • Dice qué se encontró, dónde quedó el archivo y qué sigue.
Un lector sin ningún contexto entiende todo sin preguntar nada.
⚠️ Consecuencia de una nota deficiente: se te DEVUELVE para que la reescribas. No se corrige por adivinanza ni se deja pasar. No es un castigo — es cortar el efecto dominó: sobre esas notas se toman decisiones, se generan borradores automáticos y se auditan coherencias, así que una nota ambigua contamina todo lo que viene después.
¿Q o T? Q = hallazgos NUESTROS (lo que descargamos, vimos o detectamos por iniciativa propia), sin prefijo. T = lo que el PROVEEDOR nos dijo explícitamente por correo, con el prefijo del buzón. Si dudas, va en Q.
Ejemplo de cronología: «07/15/2026 — El equipo solicitó el catálogo por correo desde source@navalto.com. / 07/18/2026 — El proveedor respondió y adjuntó un catálogo sin precios.» Así se lee la película completa del caso de un vistazo.